TI - Tecnologia, Infraestrutura e Serviços




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TI - Tecnologia, Infraestrutura e Serviços

Com a crescente importância da tecnologia nos negócios, a globalização, padronização, pressão e redução de custos; o Gerenciamento de Infra-estrutura de TI vem se tornando inprecindível para a empresas.

É de suma importância do alinhamento da governança de TI com os objetivos e as diretrizes da empresa, Gerenciamento de IT sob a Ótica do Negócio.

Pontos importantes:
  • ITLS (IT Infrastructure Library)
  • ITSM (IT Service Management)
  • BS15000
  • SLA (Service Level Agreement)
  • SLM (Service Level Management)
  • TCO (Custo total de propriedade)

    • Gerenciamento de Serviços de IT visando melhor gerenciamento da utilização de Pessoas, Processos e Produtos.

    http://www.bsibrasil.com.br/
    http://www.itsmf.com.br/
    http://www.bcs.org/bcs/products/qualifications/iseb
    http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=2261
    http://www.hp.com/education/courses/h1846s.html

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